Términos de Servicio
Términos de Servicio
Lea estos Términos de servicio (“Términos “) cuidadosamente ya que rigen su uso de (que incluye el acceso a) la Plataforma de iRestify.
Junto con nuestra política de privacidad www.irestify.com/privacy (“Política de Privacidad”), los Términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted (“usted” o “Usuario”) e iRestify Inc. (“iRestify”, “nosotros”, o “nosotros”) y rige el uso de nuestro sitio web www.irestify.com y las aplicaciones móviles de iRestify (“Plataforma”), y los servicios disponibles a través de la Plataforma (“Servicios”).
Estos Términos de Servicio forman parte integral de cualquier acuerdo celebrado entre las partes, ya sea que dicho acuerdo se base en el contrato estándar de la Compañía, el contrato del Cliente o cualquier otro formato mutuamente aceptado. En caso de conflicto o inconsistencia entre las disposiciones de un contrato firmado y estos Términos de Servicio, prevalecerán los términos del contrato firmado. No obstante, si el contrato firmado no se pronuncia u omite disposiciones específicas, se aplicarán las cláusulas pertinentes de estos Términos de Servicio y se considerarán complementarias al acuerdo. A falta de un contrato firmado entre las partes, estos Términos de Servicio regirán y constituirán el acuerdo completo en relación con el objeto del presente.
Esta es información importante y afecta sus derechos legales, así que tómese el tiempo y lea los Términos detenidamente.
Al registrarse o utilizar la Plataforma o cualquier otro servicio proporcionado por iRestify, usted acepta estar sujeto a los Términos, todas las leyes y regulaciones aplicables que rigen su uso de la Plataforma o nuestros servicios, y declara y garantiza que está al menos 18 años de edad y tiene el derecho, la autoridad y la capacidad para aceptar y estar sujeto a estos Términos. Si accede o utiliza la Plataforma y los Servicios en nombre de su empleador o cualquier otra entidad legal, declara y garantiza que tiene la autoridad para vincular legalmente a esa empresa o entidad legal a estos Términos. En ese escenario, "usted" y "su" se referirán a esa empresa o entidad legal. En caso de que no esté de acuerdo con los Términos, no podremos brindarle acceso o uso de nuestra plataforma o servicios. En ese caso, comuníquese con privacidad@irestify.com y solicite eliminar su cuenta y suspender el uso de la Plataforma y los Servicios.
1. Descripción de la Plataforma y Servicios Ofrecidos
iRestify es una plataforma tecnológica que permite a las organizaciones gestionar y programar eficientemente los servicios prestados por expertos en servicio. Los clientes utilizan la plataforma para coordinar operaciones esenciales, como la limpieza y otros servicios relacionados con las instalaciones, con profesionales certificados y respaldados por iRestify.
Al optimizar la comunicación, la programación y la prestación de servicios, iRestify garantiza una experiencia confiable y consistente tanto para clientes como para expertos en servicio. La plataforma está diseñada para facilitar relaciones de servicio continuas y de alta calidad, así como solicitudes y transacciones de servicio puntuales.
Como parte del proceso de iRestify para registrar e integrar a los Expertos de Servicio en la Plataforma, iRestify podrá solicitar a los potenciales Expertos de Servicio lo siguiente: verificación de antecedentes penales, hasta dos (2) referencias profesionales e información sobre los requisitos del seguro. iRestify también realiza evaluaciones en línea, telefónicas y reuniones con los potenciales Expertos de Servicio. Los clientes aceptan no responsabilizar a iRestify de la idoneidad de los Expertos de Servicio ni de la calidad de los Servicios que prestan. Los clientes aceptan que es su responsabilidad determinar si un Experto de Servicio cumplirá con sus necesidades y expectativas comerciales. iRestify no puede garantizar ni controlar qué Expertos de Servicio estarán disponibles para prestar un Servicio.
Dependiendo del servicio solicitado, el Cliente contratará a Expertos en Servicios de iRestify para realizar los Servicios descritos en este documento. En algunos casos, el Cliente podría contar con empresas externas no relacionadas con iRestify en sus instalaciones. Los Expertos en Servicios de iRestify no son responsables de aprobar, supervisar ni certificar de ninguna manera la finalización, precisión o calidad del trabajo realizado por un tercero o cualquier otra persona, empresa o firma no relacionada con iRestify.
Cualquier costo incurrido en la ubicación del Cliente por reparaciones, llamadas de servicio, respuesta de emergencia por parte de la policía, otras autoridades o cualquier costo de Terceros es responsabilidad exclusiva del Cliente, y el pago de cualquier costo debe acordarse entre el Cliente y el Tercero. Fiesta. iRestify y/o los expertos en servicio de iRestify no son responsables de dichos costos, independientemente del motivo o la necesidad.
Gestión de Calidad y Cuentas
iRestify asigna un Supervisor de Calidad a cada Cliente designado. Este Supervisor realizará revisiones programadas según la lista de verificación del Cliente y el trabajo completado. El horario del Supervisor de Calidad queda a discreción exclusiva de iRestify.
iRestify también asigna un Gerente de Éxito del Cliente a los Clientes designados, quien ayudará en la gestión general de los servicios según sea necesario.
Los clientes que no tengan asignado un Gerente de Éxito del Cliente designado pueden llamar a nuestra línea general de servicio al cliente al +1 (647) 694-7766.
Es responsabilidad del Cliente comunicarse con su(s) Experto(s) de Servicio si determinan que la calidad requiere mejora. El Cliente puede proporcionar comentarios en línea después de todos y cada uno de los servicios calificando cada trabajo, así como comunicando comentarios específicos y compartiendo medios, que se envían directamente a los Expertos del Servicio.
Suministros para el servicio
Para respetar las preferencias de nuestro Cliente en cuanto a los suministros y equipos utilizados, el Cliente puede proporcionar los equipos y suministros necesarios para todos los Servicios, a menos que el Cliente especifique lo contrario. En el caso de que el Cliente opte por proporcionar suministros, el Cliente se asegurará de que haya suficientes suministros disponibles en el lugar de trabajo para que los Expertos en Servicio completen el trabajo solicitado; Los requisitos se confirmarán durante el proceso de consulta telefónica antes de la primera aparición del servicio.
Balones perdidos
El Cliente acepta que, antes de cualquier servicio de entrega programado, la unidad debe estar libre de pertenencias personales, objetos de valor o cualquier artículo que pueda dañarse, perderse o desecharse incorrectamente durante el proceso de limpieza. iRestify hará todo lo posible por notificar al Cliente si los expertos encuentran algún artículo que parezca de valor o que no parezca claramente basura. Sin embargo, en caso de que un artículo se identifique erróneamente como basura y se deseche, a pesar del cuidado razonable que iRestify haya tomado, el Cliente acepta no responsabilizar a iRestify por ninguna pérdida o daño resultante. iRestify trabajará de buena fe para resolver cualquier problema, pero el Cliente es responsable en última instancia de asegurar o retirar las pertenencias personales antes del servicio.
2. Descargo de responsabilidad
El uso de la Plataforma y los Servicios es enteramente bajo su propio riesgo
Usted comprende y acepta que su uso de la Plataforma y los Servicios, incluida la prestación de servicios por parte de Expertos en servicios, es completamente bajo su propio riesgo. La Plataforma y los Servicios se proporcionan "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". iRestify renuncia a todas las representaciones y garantías, expresas, implícitas o legales, incluidas cualquier garantía o condición de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción. Además, iRestify renuncia a toda responsabilidad con respecto a la confiabilidad, puntualidad, calidad, idoneidad o disponibilidad de la Plataforma o cualquier bien o Servicio obtenido a través del uso de la Plataforma, o que la Plataforma o los Servicios estarán libres de errores. .
iRestify no hace ninguna representación ni garantía, y usted acepta que iRestify no tiene ninguna responsabilidad hacia usted en relación con cualquiera de los Servicios, incluido cualquier asesoramiento proporcionado, o las transacciones del Cliente o la relación con los Expertos en Servicios.
Ningún consejo o información, ya sea oral o por escrito, que usted obtenga de iRestify creará ninguna garantía en nombre de iRestify.
iRestify hará esfuerzos razonables para mantener la Plataforma operativa. Ciertas dificultades técnicas o el mantenimiento programado periódicamente pueden provocar de vez en cuando interrupciones temporales. iRestify se reserva el derecho, periódicamente y en cualquier momento, de modificar o discontinuar, temporal o permanentemente, las funciones y características de la Plataforma y los Servicios, con o sin previo aviso, todo sin responsabilidad relacionada con cualquier interrupción, modificación o discontinuación del Plataforma, Servicios o cualquier función o característica de los mismos.
3. Cambios y adición de servicios
iRestify se reserva el derecho de actualizar y cambiar estos Términos en cualquier momento, con vigencia inmediata al publicar los Términos actualizados o modificados en la Plataforma y notificarle sobre dicha actualización o cambio en la última página de estos Términos de servicio. Por lo tanto, debe consultar estos Términos y la Política de privacidad de vez en cuando para detectar cualquier cambio o actualización que pueda afectarlo. Cualquier Servicio nuevo que se agregue a la Plataforma también estará sujeto a los Términos.
4. Cuentas de usuario
Para usar la Plataforma, debe registrarse en iRestify. El registro de la cuenta puede requerir que proporcione cierta información personal y/o de su empresa, como su nombre, dirección y número de teléfono móvil, así como una forma de pago válida, como una tarjeta de crédito. Revise nuestra Política de Privacidad para comprender cómo recopilamos, procesamos, almacenamos y utilizamos su información. Usted acepta mantener la información de su cuenta precisa y actualizada, y proporcionar información completa. La información de su cuenta actualizada incluye tener una tarjeta válida registrada, así como información personal y de su empresa actualizada y válida, como su nombre y dirección. Es posible que le solicitemos que nos proporcione un comprobante de identidad ocasionalmente. Si un Usuario no puede, por cualquier motivo, mantener una cuenta actualizada o proporcionarnos un comprobante de identidad tras una solicitud razonable, iRestify podrá, a su entera discreción, cancelar su cuenta.
Usted es responsable de toda la actividad que ocurra en su cuenta y acepta salvaguardar y mantener la confidencialidad de su contraseña y otros detalles de la cuenta. Si cree que su cuenta se está utilizando sin su consentimiento o sospecha que ha habido una violación de seguridad en la Plataforma, notifíquenos comunicándose privacidad@irestify.com y +1 (647) 694-7766. iRestify hace todos los esfuerzos comercialmente razonables para almacenar y mantener su información y datos de cuenta en un entorno operativo seguro al que no pueden acceder usuarios no autorizados; sin embargo, no podemos garantizar una seguridad completa y usted acepta que iRestify no es responsable de ninguna divulgación no autorizada de la información que ha proporcionado a iRestify.
5. Mensajes de texto, correo electrónico y comunicación telefónica
Al registrarse en iRestify, los Clientes aceptan que iRestify y los Expertos en servicios pueden comunicarse con usted de vez en cuando a través de mensajes de texto, correo electrónico o teléfono para brindarle Servicios o información sobre los Servicios. Estas comunicaciones se relacionarán con confirmaciones de los Servicios que ha solicitado o comunicaciones periódicas basadas en servicios o aclaraciones de trabajo. También acepta que podemos enviarle materiales promocionales o informativos sobre los Servicios que creemos que pueden interesarle, así como encuestas de satisfacción. Puede optar por no recibir contenido promocional en cualquier momento utilizando el mecanismo de cancelación de suscripción directamente en nuestros correos electrónicos o mensajes de texto.
6. Propiedad y Licencia de la Plataforma
La Plataforma es propiedad y está operada por iRestify y todas las marcas comerciales, logotipos, fondos de pantalla, íconos, personajes, ilustraciones, archivos, imágenes, clips de audio, gráficos, música, sonido, información, texto, datos, comentarios, publicaciones, envíos, imágenes y videos. y otro material y contenido ("Contenido") siempre que sea propiedad de iRestify o de los licenciantes de iRestify. Se le permite un derecho limitado a acceder y utilizar la Plataforma y los Servicios sujetos a estos Términos. Esta licencia es para su uso personal, no puede transferirse y puede revocarse en cualquier momento.
Excepto lo expresamente establecido en el párrafo anterior, nada en estos Términos o su uso de la Plataforma le transmite o le otorga ningún derecho sobre la Plataforma o el Contenido (que no sea su propio Contenido). iRestify conserva la propiedad de todas las copias de las aplicaciones de software iRestify incluso después de la instalación en sus dispositivos. A excepción del Contenido que haya enviado o publicado en la Plataforma, no puede alterar, archivar, copiar, reproducir, duplicar, publicar, transmitir, adaptar, mostrar, modificar ni utilizar ni distribuir de otro modo ningún Contenido en la Plataforma a menos que lo autoricemos específicamente. .
7. Pautas para el usuario
Al utilizar la Plataforma y los Servicios, incluso mientras se comunica con el personal o los agentes de iRestify (“Representantes de iRestify”), y otros Usuarios, usted acepta comportarse en todo momento de manera civilizada, cortés y de buena fe.
Usted acepta que no dirigirá, ayudará ni alentará a ninguna otra persona a:
a) interactuar o comunicarse con Representantes de iRestify, otros Usuarios o cualquier otra parte durante el uso de la Plataforma o los Servicios de una manera ofensiva, abusiva, amenazante, obscena o indecente;
b) copiar, reproducir o poner a disposición del público cualquier parte de la Plataforma o el Contenido entregado a usted a través de la Plataforma (excepto el Contenido de su propiedad);
c) hacer mal uso, piratear, vandalizar, penetrar la seguridad o secuestrar la Plataforma, incluido, por ejemplo, (i) eludir cualquier tecnología utilizada por iRestify, sus licenciantes o cualquier tercero para proteger el Contenido accesible en la Plataforma o a través de ella; (ii) utilizar cualquier araña, robot, otro dispositivo automático o proceso manual para monitorear o copiar cualquier información almacenada en la Plataforma, incluida cualquier información personal, (iii) eludir cualquier restricción territorial aplicada por iRestify; (iv) manipular la Plataforma mediante el uso de un script u otro proceso automatizado; o (v) publicar, enviar, proporcionar o distribuir a través de la Plataforma contenido malicioso como malware, troyanos o virus;
d) utilizar la Plataforma para importar o copiar cualquier archivo que no tenga el derecho legal de importar o copiar de esta manera;
e) revender, arrendar o alquilar cualquier parte de la Plataforma o los Servicios;
f) publicar, enviar, proporcionar o distribuir a través de la Plataforma (i) Contenido que sea difamatorio, falso o engañoso; (ii) Contenido que sea ofensivo, abusivo, difamatorio, racista, pornográfico u obsceno; (iii) Contenido que sea ilegal o que tenga la intención de promover o cometer un acto ilegal de cualquier tipo, incluidas, entre otras, violaciones de derechos de propiedad intelectual, derechos de privacidad o derechos de propiedad de iRestify o de un tercero; (iv) información personal de terceros o Contenido destinado a solicitar dicha información personal; y (v) Contenido que promueva actividades comerciales o de ventas, como publicidad, concursos, sorteos o esquemas piramidales.
g) utilizar el nombre de usuario y contraseña de cualquier persona sin su expreso consentimiento;
h) alterar o eliminar cualquier marca registrada, derechos de autor u otros avisos de propiedad intelectual contenidos en la Plataforma o proporcionados a través de ella;
i) utilizar la Plataforma o su Contenido para transmitir correos masivos no solicitados u otras formas de spam, correo basura, cartas en cadena o similares; y
j) utilizar de otro modo la Plataforma o los Servicios para un propósito o manera que no esté expresamente permitido según estos Términos o viole las leyes aplicables.
Usted reconoce que podemos investigar cualquier incumplimiento de esta sección y cualquier violación de la ley aplicable y cooperaremos con las autoridades policiales y otras autoridades legales para procesar a los Usuarios a este respecto.
Los usuarios son responsables de cualquier Contenido que nos proporcionen a nosotros o a través de la Plataforma. Cuide lo que proporciona y lo que carga, y anime a otros a tomar las mismas precauciones. iRestify renuncia a cualquier responsabilidad relacionada con cualquier Contenido publicado, almacenado, transmitido o proporcionado de otro modo por usted u otros Usuarios.
Además, los Usuarios son responsables de garantizar que cualquier comunicación que realicen en relación con iRestify, incluidos, entre otros, correo electrónico, mensajes de texto y teléfono, se realice de manera segura y legal. iRestify renuncia a cualquier responsabilidad relacionada con las circunstancias, el momento y/o las consecuencias de cualquier comunicación realizada y/o realizada por usted u otros Usuarios.
Responsabilidades del cliente antes y durante la prestación de los Servicios por parte de Service Expert
Para que los expertos en servicio funcionen al máximo, solicitamos lo siguiente a los clientes.
– proporcionar un entorno seguro para el experto en servicio
– garantizar, en la medida de lo posible, que las áreas donde se prestarán los Servicios sean fácilmente accesibles para el Experto en Servicio
– permitir que el Experto en Servicio complete el Servicio sin interrupciones ni distracciones innecesarias
– cooperar razonablemente con el Experto en servicios para permitir que el Experto en servicios proporcione Servicios
8. Sin empleo
La Plataforma solo ofrece un espacio para conectar a Clientes con Expertos en Servicio. Nada de lo dispuesto en estos Términos constituirá ni se interpretará como una relación de asociación, empresa conjunta, franquicia, agencia o laboral entre iRestify y un Experto en Servicio ni con ninguna persona contratada por este. Usted reconoce que los Expertos en Servicio son contratistas independientes o empleados, y que no son empleados de iRestify. A través de la plataforma, los Expertos en Servicio pueden gestionar su negocio y comunicarse con sus clientes mediante el flujo de trabajo en línea.
9. Plazo, renovación y pagos de 24 meses
a) Servicios de limpieza recurrentes para empresas
Al contratar los Servicios Recurrentes para Empresas de iRestify, el Cliente acepta un Plazo de Servicio de veinticuatro (24) meses. Los precios y pagos incluyen cualquier interrupción del servicio de la empresa.
En caso de que el Cliente no realice cualquier pago debido bajo este Contrato por un período superior a tres (3) meses, o en el caso de impagos recurrentes, la Compañía se reserva el derecho de rescindir este Contrato inmediatamente mediante notificación por escrito al Cliente.
No obstante dicha terminación, el Cliente seguirá siendo responsable de todos los pagos adeudados por los servicios prestados hasta la fecha de terminación, incluidos los intereses devengados o los cargos por mora estipulados en este Contrato.
La terminación de este Contrato no afectará el derecho de la Compañía a reclamar la recuperación de cualquier monto impago por servicios prestados antes de la terminación.
El trabajo realizado durante días festivos legales o federales no está incluido. Si el Cliente solicita cobertura en cualquiera de estos días, se facturará a tiempo y medio. El Cliente debe avisar con un mínimo de cinco (5) días hábiles de anticipación para cualquier servicio en días festivos legales o federales.
Esto significa que no se emiten reembolsos ni reducciones por períodos en los que el Cliente pueda solicitar que los equipos de limpieza no asistan a un servicio programado.
Si el Cliente decide no renovar el Período de Servicio de veinticuatro (24) meses, deberá proporcionar un aviso por escrito a la Compañía con sesenta (60) días de anticipación a la fecha de renovación.
El Cliente otorga a iRestify un derecho de primera preferencia para igualar cualquier oferta relacionada con servicios similares a los provistos en este documento que el Cliente reciba (o intente hacer) al finalizar este Contrato por cualquier motivo, y el Cliente deberá dar a iRestify un aviso escrito inmediato de dicha oferta y una oportunidad razonable para responder a ella.
Si el Cliente no proporciona la cantidad de aviso requerida según lo especificado, el Cliente acepta:
i) Rescindir el Contrato sesenta (60) días después de la fecha de la notificación por escrito proporcionada a la Compañía, O
ii) Pagar inmediatamente una penalidad por el monto de los servicios semanales multiplicado por el número de semanas faltantes en el plazo completo de preaviso de sesenta (60) días y posteriormente finalizar el plazo restante de su preaviso.
Cualquier aviso de terminación recibido en o después de la fecha de renovación se regirá por los términos de cancelación de 24 meses descritos en la sección "Cancelación para clientes comerciales recurrentes" a continuación.
El número de horas reservadas por el Cliente al inicio del contrato no puede reducirse materialmente antes del final de cada período de doce (12) meses. Un cambio material se define como la reducción de las horas de servicio en más del diez por ciento (10%) de las horas reservadas originalmente.
Revisión de 24 meses
El Cliente y la Compañía acuerdan que 60 días antes del final de cada período anual dentro del Plazo, se realizará una revisión de los Servicios y, a menos que las partes acuerden lo contrario, habrá al menos un aumento del 3.5% en los precios y tarifas para el próximo período anual en el Plazo.
En cualquier momento durante el mandato, si se produjera un aumento obligatorio del salario mínimo en la provincia o el estado, habrá un aumento proporcional y concurrente en las tarifas acordadas.
b) Retención/suspensión del servicio debido a la pandemia de COVID-19
Según la clasificación de varios gobiernos y organizaciones de salud, se considera que iRestify brinda servicios esenciales y continúa operando bajo el bloqueo de servicios no esenciales ordenado por el gobierno. Si las ubicaciones comerciales y/o de servicios del Cliente están abiertas, iRestify continuará ofreciendo servicios como antes. El Cliente puede continuar solicitando servicios adicionales, incluidos servicios adicionales de desinfección, higienización y limpieza relacionados con COVID. Estos se proporcionarán sujetos a la disponibilidad de recursos por parte de iRestify.
Si un Cliente suspende temporalmente el servicio durante este período de bloqueo ordenado por el gobierno, su Plazo de servicio de 24 meses se suspenderá temporalmente y se reactivará automáticamente cuando se reanude el servicio o se levante el bloqueo ordenado por el gobierno, lo que ocurra primero. La duración de la suspensión temporal del servicio se sumará al final del plazo ampliando así el plazo de 24 Meses por esa duración.
c) Pagos para Clientes Empresariales Recurrentes
Para los servicios comerciales recurrentes, los clientes pueden pagar con tarjeta de crédito o pago directo ACH.
i) Si se paga con tarjeta de crédito, los Servicios comerciales se facturan semanalmente por adelantado y en su totalidad, aproximadamente veinticuatro (24) horas antes de la primera aparición del Servicio.
ii) Si se pagan mediante Pago Directo ACH, los Servicios Comerciales se facturan semanalmente por adelantado y en su totalidad, aproximadamente de cinco a siete (5 a 7) días antes de que se produzca el Servicio. Los fondos pueden tardar hasta siete (7) días en retirarse de su cuenta bancaria. Si el pago ACH no se realiza debido a algún motivo directamente relacionado con el cliente/cuenta bancaria (incluidos, entre otros, fondos insuficientes (NSF), suspensión de pagos, detalles bancarios incorrectos, cuentas congeladas o cualquier otra retención Cuenta, etc.) la Compañía le cobrará al Cliente cualquier penalización/cargo de servicio resultante de esto (incluidos, entre otros, la tarifa NSF, la tarifa ACH por la transacción fallida, etc.)
El ciclo de facturación semanal se basa de lunes a domingo.
Todos los servicios se cobran semanalmente y se cotizan mensualmente. Las paradas por vacaciones y cualquier otra interrupción del servicio al Cliente se cobran como parte de las tarifas anuales. Esto significa que cualquier parada legal por vacaciones o cualquier otra parada del Cliente no constituye ningún reembolso.
d) Cancelación para Clientes Empresariales Recurrentes
Si el Cliente desea cancelar el servicio antes del Plazo de Servicio de veinticuatro (24) meses, el Cliente acepta, inmediatamente después de la cancelación, pagar una multa por un monto equivalente a las facturaciones mensuales multiplicadas por el número de meses restantes en los veinte -Plazo de servicio de cuatro (24) meses. Al aceptar este Acuerdo, el Cliente otorga a iRestify (y/o a un procesador de pagos externo en nombre de iRestify) autorización para cargar a la tarjeta de crédito, tarjeta de débito u otros métodos de pago aprobados registrados para todos los pagos restantes (que son iguales a las facturaciones mensuales multiplicadas por la cantidad de meses restantes en el Plazo de Servicio de veinticuatro (24) meses a partir de la fecha de cancelación) inmediatamente después de la cancelación.
El Cliente acepta que independientemente del motivo de la cancelación, esta política de cancelación permanecerá vigente y se hará cumplir. No se otorgarán reembolsos parciales ni créditos por ningún motivo.
e) Pagos por reservas únicas
Para reservas únicas, los Clientes pueden pagar con tarjeta de crédito o pago directo ACH.
i) Si se paga con tarjeta de crédito, el monto total cotizado al momento de reservar el Servicio se cargará a la cuenta del Cliente aproximadamente veinticuatro (24) horas antes de la fecha y hora del Servicio.
ii) Si se paga mediante Pago Directo ACH, el monto total del Servicio se cargará a la cuenta del Cliente aproximadamente de cinco a siete (5 a 7) días antes de la fecha y hora del Servicio. Los fondos pueden tardar hasta siete (7) días en retirarse de su cuenta bancaria. Si el pago ACH no se realiza debido a algún motivo directamente relacionado con el cliente/cuenta bancaria (incluidos, entre otros, fondos insuficientes (NSF), suspensión de pagos, detalles bancarios incorrectos, cuentas congeladas o cualquier otra retención Cuenta, etc.) la Compañía le cobrará al Cliente cualquier penalización/cargo de servicio resultante de esto (incluidos, entre otros, la tarifa NSF, la tarifa ACH por la transacción fallida, etc.)
Si una reserva comercial única se cancela o reprograma veinticuatro (24) horas o más antes de la hora de inicio del Servicio, no se aplicará ningún cargo. Si una reserva se cancela o reprograma con menos de veinticuatro (24) horas de antelación a la hora de inicio del Servicio, se le cobrará al Cliente una tarifa de cancelación equivalente a dos (2) horas de Servicio.
Las reservas individuales únicas no se pueden cancelar una vez iniciado el Servicio. En caso de que se produzca una cancelación al inicio del Servicio, el importe total del Servicio permanecerá cargado en la cuenta del Cliente.
Pagos
El importe total del Servicio se cargará a la cuenta del Cliente según las condiciones de pago anteriores.
Reprogramación de reservas
Las reservas no se pueden reprogramar una vez iniciado el Servicio.
Independientemente del motivo de una reprogramación o cambio, esta política permanecerá vigente y se hará cumplir.
f) Costos y Pagos relacionados con Equipos de Protección Personal
Durante la pandemia de COVID-19, la OMS y varias organizaciones gubernamentales y de salud recomiendan el uso de equipos de protección personal (EPP), incluidos, entre otros, mascarillas y guantes por parte de todas las personas cuando estén dentro, fuera o cerca de otras personas.En un esfuerzo por contener y mitigar la propagación del virus y garantizar la seguridad de los Clientes, iRestify ha proporcionado a todos sus Expertos en Servicio pautas relacionadas con el uso de PPE. El costo de estos PPE que se utilizan para brindar servicios en la ubicación del Cliente se reflejará en las facturas del Cliente y se agregará a sus cargos. iRestify notificará al Cliente el monto adicional de los cargos relacionados con lo anterior.
Si un Cliente requiere PPE adicionales, incluidos, entre otros, cobertura para la cabeza, protectores faciales, batas, etc., iRestify puede proporcionarlos por un cargo adicional y están sujetos a disponibilidad.
g) Acceso al sitio e identificación del personal
Para mejorar la seguridad, protección y facilidad de reconocimiento de los residentes y el personal, el Cliente mantiene pautas operativas que recomiendan que todo el personal de servicio de terceros use vestimenta profesional adecuada para una identificación clara y rápida. iRestify reconoce y tomará las medidas adecuadas para garantizar que el personal que realiza servicios bajo este acuerdo conozca estas pautas del Cliente para el acceso y las operaciones del sitio.
i) Exclusión de todos los servicios en la plataforma iRestify
Los Expertos de Servicio no realizarán trabajos considerados de riesgo biológico o infestados de plagas como cucarachas, roedores, excrementos de animales o cualquier tipo de suciedad derivada de excrementos animales. Esto se considera peligroso. El cliente es responsable de asegurarse de que los trabajos no se reserven con la exclusión mencionada. Si un Experto de Servicio llega y se produce esta situación, no se realizará ningún reembolso al cliente, ya que se considera una cancelación el mismo día.
10. Satisfacción del Cliente
Si un Cliente no está satisfecho con el servicio mientras el Experto de Servicio se encuentra en el lugar, deberá informarle de inmediato. Si el Experto de Servicio ya no se encuentra en el lugar, comuníquese con iRestify de inmediato a través del protocolo de comunicación disponible en la plataforma. Informe cualquier inquietud dentro de las veinticuatro (24) horas posteriores a la finalización del servicio.
También puede solicitar ayuda a su Gerente de éxito del cliente y/o enviar un correo electrónico a customersupport@irestify.com. A exclusivo criterio de la Compañía y si corresponde, la Compañía ayudará a facilitar la comunicación entre el Cliente y el Experto en servicio para que se pueda encontrar una solución adecuada.
Usted acepta que iRestify no es parte de ningún contrato entre un Cliente y el Experto en servicio y no está obligado a participar en disputas entre las partes, pero puede optar por hacerlo a su exclusivo criterio.
11. No solicitud de servicios por parte del cliente fuera de la plataforma
Al utilizar la Plataforma y los Servicios, los Clientes conocerán a los Expertos en Servicios. Los Clientes reconocen y aceptan que mientras un Cliente esté registrado en la Plataforma y durante un período de doce (12) meses después de la terminación de estos Términos, todos los servicios solicitados a un Experto en Servicios deben realizarse a través de la Plataforma y que contactar o utilizar los servicios de un Experto en Servicio fuera de la Plataforma constituirá un incumplimiento sustancial de los Términos. Los clientes reconocen y aceptan que cualquier incumplimiento de esta cláusula causará a iRestify un daño irreparable, que no puede remediarse fácilmente con daños, y que iRestify puede tomar todas y cada una de las acciones legales necesarias para garantizar su cumplimiento de esta cláusula.
12. Ofertas especiales y tarjetas de regalo
iRestify puede, de vez en cuando y a su entera discreción, proporcionar códigos promocionales de ofertas especiales ("Códigos") para ser utilizados como promociones y tarjetas de regalo, que se pueden comprar a través de la Plataforma ("Tarjetas de regalo"). Los Códigos y las Tarjetas de Regalo se pueden utilizar como crédito en la cuenta u otros beneficios al reservar un Servicio en la Plataforma.
Usted acepta que los Códigos y las Tarjetas de regalo: (i) deben usarse según las pautas establecidas para ese Código o Tarjeta de regalo individual; (ii) no puede transferirse, venderse ni duplicarse de ninguna manera, ni ponerse a disposición del público en general a menos que iRestify lo permita expresamente; (iii) iRestify puede dejar de estar disponible o cancelarlo en cualquier momento y por cualquier motivo sin responsabilidad para iRestify; y (iv) no se pueden canjear por efectivo. iRestify tiene el derecho de cancelar, negar el uso y considerar inválido cualquier Código o Tarjeta de regalo si determina, a su entera discreción, que se han utilizado en violación de los términos establecidos por iRestify. Además, iRestify tiene derecho a deducir o retener todos y cada uno de los Códigos y Tarjetas de Regalo si tiene motivos para creer o si determina, a su entera discreción, que el uso o canje fue ilegal o fraudulento.
Es posible que le enviemos información promocional por correo electrónico de vez en cuando, sujeto a su consentimiento previo para recibir dichas comunicaciones. Estas promociones por correo electrónico y otras promociones similares se proporcionan con fines informativos y para su beneficio y no son legalmente vinculantes.
13. Redes de Comunicación Social
La empresa suele participar en las redes sociales para proporcionar actualizaciones y eventos de la empresa. Por el presente, el Cliente acepta que la Compañía puede publicar imágenes digitales, videos y/o publicaciones en relación con la asociación de la Compañía y el Cliente en sus canales de redes sociales. Por la presente, la Compañía acepta que solo se presentará información pública general sobre el cliente y el servicio en cualquier canal de redes sociales.
14. Sitios web y cargos de terceros
La Plataforma puede contener referencias o enlaces a sitios web de terceros. iRestify no tiene control sobre estos sitios web ni sobre el contenido disponible a través de ellos. El uso de cualquier sitio web referenciado o enlazado está sujeto a los términos y condiciones de uso y la política de privacidad de dicho sitio web, por lo que le recomendamos revisarlos detenidamente.
Es posible que incurra en tarifas de acceso, datos u otras tarifas de terceros, como, entre otros, su operador de telefonía móvil o proveedor de Internet en relación con su uso de la Plataforma o los Servicios y aquellos relacionados con mejoras y actualizaciones automáticas de software móvil. Estos son servicios que iRestify no controla. Usted reconoce que pueden aplicarse diferentes términos de servicio y privacidad a su uso de dichos servicios y contenidos de terceros.
iRestify renuncia a todas y cada una de las garantías y responsabilidades en relación con su uso de las referencias, enlaces, sitios web, servicios y productos de terceros mencionados anteriormente (y tarifas asociadas).
15. Terminación y Suspensión
Usted acepta que estos Términos continuarán aplicándose hasta que usted o iRestify los rescindan. iRestify puede rescindir los Términos o suspender (ya sea temporal o permanentemente) su acceso a la Plataforma en cualquier momento y por cualquier motivo. Si usted o iRestify rescinden los Términos, o si iRestify suspende su acceso a la Plataforma, usted acepta que iRestify no tendrá responsabilidad alguna ante usted y iRestify no le reembolsará ningún monto que ya haya pagado, en la mayor medida posible. permitido bajo la ley aplicable. Para cancelar/eliminar su cuenta iRestify, comuníquese directamente con privacidad@irestify.com.
Además, para hacer cumplir estos Términos, iRestify puede tomar cualquiera y todas las siguientes acciones:
~ retiro inmediato, temporal o permanente de su derecho a utilizar la Plataforma;
~ eliminación inmediata, temporal o permanente de cualquier Contenido publicado o enviado por usted a la Plataforma;
~ emisión de una advertencia para usted;
~ iniciar procedimientos legales en su contra para el reembolso de todos los costos a título de indemnización (incluidos, entre otros, costos administrativos y legales razonables) resultantes del incumplimiento;
~ acciones legales adicionales contra usted; y
~ divulgación de dicha información a las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley según lo consideremos razonablemente necesario.
16. Limitación de responsabilidad
Usted acepta que, en la máxima medida permitida por la ley, su único y exclusivo remedio para cualquier problema o insatisfacción con la Plataforma o los Servicios es desinstalar cualquier software iRestify y dejar de usar la Plataforma.
EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, EN NINGÚN CASO IRESTIFY, SUS FUNCIONARIOS, ACCIONISTAS, EMPLEADOS, AGENTES, DIRECTORES, SUBSIDIARIAS, AFILIADOS, SUCESORES, CESIONARIOS, PROVEEDORES O LICENCIANTES (“PARTES IRESTIFY”) SERÁN RESPONSABLES DE (i) CUALQUIER DAÑO , GASTOS, PÉRDIDAS, RECLAMACIONES, ACCIONES, RESPONSABILIDADES Y/O CONTROVERSIAS (COLECTIVAMENTE, “RESPONSABILIDADES”) QUE HAN SURGIDO O PUEDEN SURGIR, RELACIONADOS CON SU USO O INCAPACIDAD DE UTILIZAR LA PLATAFORMA, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, CUALQUIER RESPONSABILIDAD QUE SURJA EN RELACIÓN CON LA CONDUCTA, ACTO U OMISIÓN DE CUALQUIER USUARIO (INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, ACECHO, ACOSO, ACTOS DE VIOLENCIA FÍSICA Y PÉRDIDA O DESTRUCCIÓN DE PROPIEDAD PERSONAL), SERVICIOS, CUALQUIER DISPUTA CON CUALQUIER USUARIO, CUALQUIER INSTRUCCIÓN, CONSEJO, ACTO O SERVICIO PROPORCIONADO POR IRESTIFY O EXPERTOS EN SERVICIO; (ii) CUALQUIER DAÑO INDIRECTO, ESPECIAL, INCIDENTAL, PUNITIVO, EJEMPLAR O CONSECUENTE (INCLUYENDO LA PÉRDIDA DE USO, DATOS, NEGOCIOS O GANANCIAS), INDEPENDIENTEMENTE DE LA TEORÍA JURÍDICA, SIN IMPORTAR SI IRESTIFY HABÍA CONOCIDO O HABÍA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS; Y (iii) LA RESPONSABILIDAD AGREGADA POR TODAS LAS RECLAMACIONES RELACIONADAS CON LA PLATAFORMA Y LOS SERVICIOS, NO EXCEDERÁ LAS CANTIDADES PAGADAS POR USTED PARA IRESTIFICAR DURANTE LOS TRES (3) MESES ANTERIORES DESDE EL EVENTO QUE DIO LUGAR A UNA RECLAMACIÓN CONTRA NOSOTROS.
17. Declaración de No Responsabilidad y Daños Relacionados con cualquier Pandemia de la Compañía, incluido, entre otros, COVID-19 o cualquiera de sus mutaciones y/o cepas asociadas.
Usuarios del cliente: iRestify no asume ninguna responsabilidad por ningún daño legal o de otro tipo por todos los asuntos relacionados con cualquier pandemia, incluido, entre otros, COVID-19, incluido, entre otros, el diagnóstico o la exposición al virus del Cliente o cualquiera de sus afiliados. incluyendo sus Empleados o Contratistas. Aunque iRestify ha proporcionado pautas estrictas a todos sus expertos en servicio en un esfuerzo por contener y mitigar la propagación del virus, la Compañía no controla ni es responsable de las acciones de los expertos en servicio. En la máxima medida, según lo apliquen las leyes vigentes, la Compañía, en nombre de sus directores, funcionarios, empleados, proveedores y expertos en servicios, renuncia a cualquier responsabilidad de cualquier naturaleza y sin embargo que surja en relación con todos y cada uno de los asuntos. relacionados con cualquier Pandemia, incluida, entre otras, la Pandemia de Covid 19 o cualquiera de sus mutaciones y/o cepas asociadas.
Usuarios expertos en servicios: iRestify no asume ninguna responsabilidad por ningún daño legal o de otro tipo por todos los asuntos relacionados con cualquier pandemia, incluido, entre otros, COVID-19, incluido, entre otros, el diagnóstico o la exposición al virus del Experto en servicios o cualquier de sus filiales, incluidos sus subcontratistas y/o empleados. En la máxima medida, según lo apliquen las leyes vigentes, la Compañía, en nombre de sus directores, funcionarios, empleados, proveedores y expertos en servicios, renuncia a cualquier responsabilidad de cualquier naturaleza y sin embargo que surja en relación con todos y cada uno de los asuntos. relacionados con cualquier Pandemia, incluido, entre otros, el Covid 19 o cualquiera de sus mutaciones y/o cepas asociadas.
18. Indemnidad
Además de cualquier otra indemnización proporcionada en otra parte de estos Términos, usted acepta defender, indemnizar y eximir a las Partes de iRestify de todas las Responsabilidades (incluidos los honorarios y costos legales razonables) que surjan de: (i) su incumplimiento de estos Términos o la ley aplicable; (ii) su negligencia o mala conducta; y (iii) Contenido que usted publica o envía a través de la Plataforma.
19. Acuerdo completo
Sujeto a las excepciones establecidas en esta sección, estos Términos constituyen el acuerdo completo entre un Cliente e iRestify y reemplazan cualquier acuerdo anterior, ya sea escrito u oral, en relación con el tema en cuestión. Los Términos no se pueden modificar excepto como se describe en la Sección 3 de estos Términos o con el consentimiento por escrito de iRestify.
Sin embargo, tenga en cuenta que otros aspectos del uso de la Plataforma o los Servicios por parte de un Usuario pueden estar regidos por términos y condiciones adicionales. Estos pueden incluir términos y condiciones adicionales relacionados, por ejemplo, con el acceso a la Comunidad iRestify para atención al cliente, códigos o tarjetas de regalo. Dichos términos y condiciones regirán únicamente con respecto a aquellos aspectos de la Plataforma y el Servicio. En la medida en que exista algún conflicto entre dichos términos y condiciones adicionales y estos Términos, prevalecerán los Términos.
Como Usuario de la Plataforma, podemos ofrecerle la oportunidad de participar en ofertas especiales, concursos y encuestas para Clientes a través del Servicio. Las ofertas especiales pueden regirse por términos y condiciones independientes de estos Términos. Si las disposiciones de los términos y condiciones de una oferta especial entran en conflicto con los Términos, prevalecerán esos términos y condiciones separados.
Con respecto a los Expertos en Servicio, estos Términos y el acuerdo de contratista independiente del Experto en Servicio con iRestify constituyen el acuerdo completo entre un Experto en Servicio e iRestify y reemplazan cualquier acuerdo anterior, ya sea escrito u oral, en relación con el tema en cuestión. En la medida en que exista algún conflicto entre estos Términos y el acuerdo de contratista independiente del Experto en Servicio, prevalecerá el acuerdo de contratista independiente, salvo que se disponga lo contrario en el acuerdo de contratista independiente.
20. Divisibilidad
En caso de que alguna disposición de los Términos se considere inválida o inaplicable por cualquier motivo o en cualquier medida, dicha invalidez o aplicabilidad no afectará de ninguna manera ni hará que las disposiciones restantes de los Términos sean inválidas o inaplicables, y se aplicará la aplicación de esa disposición. en la medida permitida por la ley.
21. Ley aplicable, resolución de disputas y arbitraje y lugar de celebración
Si existe algún desacuerdo, controversia, disputa o reclamo sobre o que involucre la Plataforma, los Servicios o estos Términos ("Disputa"), al utilizar la Plataforma o los Servicios, usted acepta que las leyes de la Provincia de Ontario regirán el disputar. Usted acepta la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la provincia de Ontario, Canadá.
Para la resolución rápida y la reducción del costo de cualquier Disputa, usted e iRestify acuerdan reunirse primero, discutir y negociar de buena fe cualquier Disputa durante al menos quince (15) días antes de iniciar cualquier procedimiento de arbitraje. Dichas reuniones de buena fe comenzarán previa notificación por escrito de cualquiera de las partes. Su dirección para dichos avisos es su dirección postal o de facturación, con una copia por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que proporcionó a iRestify. La dirección de iRestify para dichas notificaciones es admin@irestify.com y 18 King Street East, Suite 1400, Toronto, Ontario, M5C 1C4. Se debe enviar una copia del aviso por correo electrónico a admin@irestify.com.
Excepto en lo que respecta a cualquier acción que busque una reparación equitativa, incluido, entre otros, con el fin de proteger cualquier derecho de propiedad intelectual de iRestify, cualquier Disputa que surja de estos Términos, la Plataforma o los Servicios o se relacione con ellos se resolverá mediante arbitraje vinculante ante un único árbitro y de conformidad con las disposiciones de la Ley de Arbitraje de Ontario. Cualquier Disputa de este tipo se arbitrará de forma individual y no se consolidará en ningún arbitraje con ninguna Disputa de ninguna otra parte.
Para clientes con negocios que residen en Canadá, el arbitraje se llevará a cabo en Toronto, Ontario, Canadá, sin dar efecto a ningún principio que pueda disponer la aplicación de las leyes de otra jurisdicción.
Para clientes con negocios que residen en EE.UU., el arbitraje se llevará a cabo en 1209 Orange Street, Wilmington Delaware 19801, Condado de New Castle, EE. UU., sin dar efecto a ningún principio que pueda disponer la aplicación de las leyes de otra jurisdicción.
Toda la información relacionada o divulgada por cualquier parte en relación con el arbitraje de cualquier disputa en virtud del presente será tratada por las partes, sus representantes y el árbitro como negocio de propiedad exclusiva o información confidencial. Dicha información no será divulgada por ninguna de las partes ni por sus respectivos representantes sin la autorización previa por escrito de la parte que proporciona dicha información. El árbitro no divulgará dicha información sin la autorización previa por escrito de todas las partes. Cada parte asumirá la carga de los honorarios de sus propios abogados incurridos en relación con cualquier procedimiento de arbitraje.
La sentencia sobre el laudo dictado por el árbitro podrá dictarse en cualquier tribunal que tenga jurisdicción sobre las partes o sus bienes o aplicación de ejecución, según sea el caso. Cualquier laudo del árbitro será el único y exclusivo recurso de las partes. Por la presente, las partes renuncian a todo derecho de revisión judicial de la decisión del árbitro y de cualquier laudo contenido en ella.
22. Asignación
iRestify puede ceder cualquier derecho u obligación bajo estos Términos o cualquier parte de ellos sin restricción, incluso sin su consentimiento. No puede ceder ningún derecho u obligación bajo estos Términos o cualquier parte de ellos sin la aprobación previa por escrito de iRestify. Estos Términos redundarán en beneficio de los sucesores y cesionarios permitidos.
23. Renuncia al juicio de demanda colectiva
Por la presente, usted renuncia a cualquier derecho a un juicio a través de una demanda colectiva, en relación con cualquier Disputa que surja o esté relacionada con estos Términos, la Plataforma o el Servicio.
POR LA PRESENTE RECONOZCO QUE HE LEÍDO Y ENTENDIDO ESTOS TÉRMINOS Y LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y ACEPTO QUE MI USO DE LA PLATAFORMA Y EL SERVICIO ES UN RECONOCIMIENTO DE MI ACUERDO DE ESTAR OBLIGADO POR ESTOS TÉRMINOS.