Termos de Serviço

Por favor, leia estes Termos de Serviço (“Condições“) com cuidado, pois regem o uso (que inclui acesso à) Plataforma iRestify.

Juntamente com a nossa política de privacidade www.irestify.com/privacy (“Política de Privacidade”), os Termos constituem um acordo legal vinculativo entre você (“você” ou “Usuário”) e a iRestify Inc. ou “nós”) e rege o uso de nosso site www.irestify.com e dos aplicativos móveis da iRestify (“Plataforma”) e dos serviços disponíveis por meio da Plataforma (“Serviços”).

Estes Termos de Serviço são parte integrante de qualquer contrato firmado entre as partes, seja ele baseado no contrato padrão da Empresa, no contrato do Cliente ou em qualquer outro contrato mutuamente aceito. Em caso de conflito ou inconsistência entre as disposições de um contrato assinado e estes Termos de Serviço, os termos do contrato assinado prevalecerão. No entanto, caso o contrato assinado seja omisso ou omita disposições específicas, as cláusulas pertinentes destes Termos de Serviço serão aplicadas e consideradas complementares ao contrato. Na ausência de um contrato assinado entre as partes, estes Termos de Serviço regerão e constituirão o acordo integral referente ao objeto aqui contido.

Esta é uma informação importante e afeta seus direitos legais, portanto, reserve um tempo e leia os Termos cuidadosamente.

Ao se inscrever ou usar a Plataforma ou qualquer outro serviço fornecido pela iRestify, você concorda em obedecer aos Termos, a todas as leis e regulamentos aplicáveis que regem o uso da Plataforma ou de nossos serviços, e você declara e garante que está pelo menos 18 anos de idade e tem o direito, autoridade e capacidade para concordar e estar vinculado a estes Termos. Se você estiver acessando ou usando a Plataforma e os Serviços em nome de seu empregador ou qualquer outra entidade legal, você declara e garante que você tem autoridade para vincular legalmente essa empresa ou entidade legal a estes Termos. Nesse cenário, “você” e “seu” se referirão a essa empresa ou entidade legal. Caso você não concorde com os Termos, não poderemos fornecer acesso ou uso de nossa plataforma ou serviços. Nesse caso, entre em contato com privacy@irestify.com e solicite a exclusão de sua conta e a interrupção do uso da Plataforma e dos Serviços.

1. Descrição da Plataforma e Serviços Oferecidos

O iRestify é uma plataforma tecnológica que permite que organizações gerenciem e programem com eficiência serviços prestados por especialistas experientes em serviços. Os clientes usam a plataforma para coordenar operações essenciais — como limpeza e outros serviços relacionados às instalações — com profissionais avaliados e apoiados pelo iRestify.

Ao otimizar a comunicação, o agendamento e a prestação de serviços, o iRestify garante uma experiência confiável e consistente tanto para Clientes quanto para Especialistas em Serviços. A plataforma foi projetada para oferecer suporte a relacionamentos de serviço contínuos e de alta qualidade, além de solicitações e transações pontuais.

Como parte do processo de registro e integração de Especialistas em Serviços na Plataforma, a iRestify poderá solicitar o seguinte a potenciais Especialistas em Serviços: verificação de antecedentes criminais, até duas (2) referências profissionais e requisitos/informações sobre seguro. A iRestify também realiza triagem online, triagem por telefone e reuniões para potenciais Especialistas em Serviços. Os Clientes concordam em não responsabilizar a iRestify pela adequação dos Especialistas em Serviços ou pela qualidade dos Serviços prestados por eles. Os Clientes concordam que é sua responsabilidade determinar se um Especialista em Serviços atenderá às suas necessidades e expectativas comerciais. A iRestify não pode garantir ou controlar qual(is) Especialista(s) em Serviços estará(ão) disponível(eis) para executar um Serviço.

Dependendo do serviço solicitado, o(s) Especialista(s) em Serviços da iRestify será(ão) contratado(s) pelo Cliente para executar os Serviços conforme descrito neste instrumento. Em alguns casos, o Cliente poderá ter outras Empresas Terceirizadas não relacionadas à iRestify em suas instalações. O(s) Especialista(s) em Serviços da iRestify não é(são) responsável(is) por aprovar, monitorar ou, de qualquer forma, autorizar a conclusão, a precisão ou a qualidade do trabalho prestado por um Terceiro ou qualquer outra pessoa, empresa ou escritório não relacionado à iRestify.

Quaisquer custos incorridos no local do Cliente para reparos, chamadas de serviço, resposta de emergência pela polícia, outras autoridades, ou quaisquer custos de Terceiros são de responsabilidade exclusiva do Cliente, e o pagamento de quaisquer custos deve ser acordado entre o Cliente e o Terceiro. Festa. iRestify e/ou especialistas em serviços iRestify não são responsáveis por tais custos, independentemente do motivo ou necessidade.

Qualidade e gestão de contas

A iRestify designa um Supervisor de Qualidade para cada Cliente. Este Supervisor de Qualidade realizará revisões programadas, de acordo com a lista de verificação do Cliente e o trabalho concluído. A programação do Supervisor de Qualidade fica a critério exclusivo da iRestify.

A iRestify também atribui um Gerente de Sucesso do Cliente aos Clientes designados que auxiliarão no gerenciamento geral dos serviços conforme necessário.

Os clientes que não tenham um Gerente de Sucesso do Cliente designado podem ligar para nossa linha geral de atendimento ao cliente no número +1 (647) 694-7766.

É responsabilidade do Cliente comunicar-se com seu(s) Especialista(s) de Serviço se eles determinarem que a qualidade requer melhorias. O Cliente pode fornecer feedback on-line após cada serviço, avaliando cada trabalho, bem como comunicando comentários específicos e compartilhando mídia, que são enviados diretamente ao(s) Especialista(s) de Serviço.

Suprimentos para Serviço

Para respeitar as preferências do nosso Cliente quanto aos suprimentos e equipamentos utilizados, o Cliente pode fornecer equipamentos e suprimentos necessários para todos os Serviços, salvo especificação em contrário pelo Cliente. Caso o Cliente opte por fornecer suprimentos, o Cliente garantirá que haja suprimentos suficientes disponíveis no local de trabalho para que os Especialistas em Serviços concluam o trabalho solicitado; os requisitos serão confirmados durante o processo de consulta por telefone antes da primeira ocorrência do serviço.

Turnovers

O Cliente concorda que, antes de qualquer serviço de limpeza agendado, a unidade deve estar livre de pertences pessoais, objetos de valor ou quaisquer itens que possam ser danificados, perdidos ou descartados incorretamente durante o processo de limpeza. A iRestify fará o possível para notificar o Cliente caso os especialistas encontrem quaisquer itens que pareçam ter valor ou que não se afigurem claramente como lixo. No entanto, caso um item seja erroneamente identificado como lixo e descartado, apesar dos devidos cuidados da iRestify, o Cliente concorda em não responsabilizar a iRestify por qualquer perda ou dano resultante. A iRestify trabalhará de boa-fé para resolver qualquer problema desse tipo, mas o Cliente permanece responsável por proteger ou remover os pertences pessoais antes do serviço.

2. Renúncia

O uso da plataforma e dos serviços é inteiramente por sua conta e risco

Você entende e concorda que o uso da Plataforma e dos Serviços, incluindo a prestação de serviços por Especialistas em Serviços, é por sua conta e risco. A Plataforma e os Serviços são fornecidos “COMO ESTÃO” e “CONFORME DISPONÍVEIS”. iRestify se isenta de todas as representações e garantias, expressas, implícitas ou estatutárias, incluindo quaisquer garantias ou condições de comercialização, adequação a uma finalidade específica ou não violação. Além disso, iRestify isenta-se de toda e qualquer responsabilidade em relação à confiabilidade, pontualidade, qualidade, adequação ou disponibilidade da Plataforma ou de quaisquer bens ou Serviços obtidos através do uso da Plataforma, ou que a Plataforma ou Serviços estarão livres de erros. .

O iRestify não faz nenhuma representação ou garantia, e você concorda que o iRestify não tem nenhuma responsabilidade ou obrigação para com você em relação a qualquer um dos Serviços, incluindo qualquer conselho fornecido, ou transações do Cliente ou relacionamento com Especialistas em Serviços.

Nenhum conselho ou informação, seja oral ou por escrito obtido por você da iRestify, criará qualquer garantia em nome da iRestify.

A iRestify fará esforços razoáveis para manter a Plataforma operacional. Certas dificuldades técnicas ou manutenções programadas regularmente podem, de tempos em tempos, resultar em interrupções temporárias. iRestify reserva-se o direito, periodicamente e a qualquer momento, de modificar ou descontinuar, temporária ou permanentemente, funções e recursos da Plataforma e dos Serviços, com ou sem aviso prévio a você, tudo sem responsabilidade relativa a qualquer interrupção, modificação ou descontinuação do Plataforma, Serviços ou qualquer função ou recurso dos mesmos.

3. Alterações e Adição de Serviços

iRestify reserva-se o direito de atualizar e alterar estes Termos a qualquer momento, com efeito imediato após a publicação dos Termos atualizados ou alterados na Plataforma e avisando você sobre tal atualização ou alteração na última página destes Termos de Serviço. Portanto, você deve verificar estes Termos e a Política de Privacidade periodicamente para verificar quaisquer alterações ou atualizações que possam afetá-lo. Quaisquer novos Serviços adicionados à Plataforma também estarão sujeitos aos Termos.

4. Contas de usuário

Para usar a Plataforma, você deve criar uma conta no iRestify. O registro da conta pode exigir que você envie certas informações pessoais e/ou da empresa, como seu nome, endereço e número de celular, bem como uma forma de pagamento válida, como cartão de crédito. Revise nossa Política de Privacidade para entender como coletamos, processamos, armazenamos e usamos suas informações. Você concorda em manter informações da conta precisas e atualizadas e em fornecer informações completas. Informações atualizadas da conta incluem ter um cartão válido registrado, bem como informações pessoais/da empresa atualizadas e válidas, como nome e endereço. Podemos exigir que você nos forneça um comprovante de identidade de tempos em tempos. A incapacidade de um Usuário, por qualquer motivo, de manter uma conta atualizada ou nos fornecer um comprovante de identidade mediante solicitação razoável pode, a critério exclusivo do iRestify, resultar no encerramento de sua conta.

Você é responsável por todas as atividades que ocorrem em sua conta e concorda em proteger e manter a confidencialidade de sua senha e outros detalhes da conta. Se você acredita que sua conta está sendo usada sem o seu consentimento ou suspeita que houve uma violação de segurança na Plataforma, notifique-nos entrando em contato privacidade@irestify.com e +1 (647) 694-7766. A iRestify faz todos os esforços comercialmente razoáveis para armazenar e manter suas informações e dados de conta em um ambiente operacional seguro que não seja acessível a usuários não autorizados; no entanto, não podemos garantir segurança completa e você concorda que a iRestify não é responsável por qualquer divulgação não autorizada de as informações que você forneceu ao iRestify.

5. Mensagens de texto, e-mail e comunicação por telefone

Ao registrar-se no iRestify, os Clientes concordam que o iRestify e os Especialistas em Serviços poderão, de tempos em tempos, se comunicar com você por meio de mensagens de texto, e-mail ou telefone, a fim de fornecer Serviços ou informações sobre os Serviços. Estas comunicações estarão relacionadas com confirmações dos Serviços que você solicitou ou comunicações regulares baseadas em serviços ou esclarecimentos sobre trabalho. Você também concorda que poderemos enviar-lhe materiais promocionais ou informativos sobre os Serviços que acreditamos serem de seu interesse, bem como pesquisas de satisfação. Você pode cancelar o recebimento de conteúdo promocional a qualquer momento usando o mecanismo de cancelamento de inscrição diretamente em nossos e-mails ou mensagens de texto.

6. Propriedade e licença sobre a plataforma

A Plataforma pertence e é operada pela iRestify e todas as marcas registradas, logotipos, papéis de parede, ícones, personagens, obras de arte, arquivos, imagens, clipes de áudio, gráficos, músicas, sons, informações, textos, dados, comentários, postagens, envios, fotos, vídeos , e outros materiais e conteúdos (“Conteúdo”), desde que sejam de propriedade do iRestify ou dos licenciadores do iRestify. Você tem direito limitado de acessar e usar a Plataforma e os Serviços sujeitos a estes Termos. Esta licença é para seu uso pessoal, não pode ser transferida e pode ser revogada a qualquer momento.

Exceto conforme expressamente estabelecido no parágrafo acima, nada nestes Termos ou no seu uso da Plataforma transmite ou concede a você quaisquer direitos na Plataforma ou no Conteúdo (além do seu próprio Conteúdo). O iRestify mantém a propriedade de todas as cópias dos aplicativos de software iRestify, mesmo após a instalação em seus dispositivos. Exceto pelo Conteúdo que você enviou ou postou na Plataforma, você não pode alterar, arquivar, copiar, reproduzir, duplicar, publicar, transmitir, adaptar, exibir, modificar ou de outra forma usar ou distribuir qualquer Conteúdo da Plataforma, a menos que especificamente autorizado por nós .

7. Diretrizes do usuário

Ao usar a Plataforma e os Serviços, inclusive ao se comunicar com a equipe ou agentes iRestify (“Representantes iRestify”) e outros Usuários, você concorda em sempre se comportar de maneira civilizada, cortês e de boa fé.

Você concorda que não irá, nem irá direcionar, ajudar ou encorajar qualquer outro indivíduo a:

a) envolver-se ou comunicar-se com Representantes iRestify, outros Usuários ou qualquer outra parte durante o uso da Plataforma ou Serviços de maneira ofensiva, abusiva, ameaçadora, obscena ou indecente;

b) copiar, reproduzir ou disponibilizar ao público qualquer parte da Plataforma ou Conteúdo entregue a você via Plataforma (exceto Conteúdo de sua propriedade);

c) fazer uso indevido, hackear, vandalizar, penetrar na segurança ou sequestrar a Plataforma, incluindo, por exemplo, (i) burlar qualquer tecnologia usada pela iRestify, seus licenciadores ou terceiros para proteger o Conteúdo acessível na ou através da Plataforma; (ii) usar qualquer spider, robô, outro dispositivo automático ou processo manual para monitorar ou copiar qualquer informação armazenada na Plataforma, incluindo qualquer informação pessoal, (iii) contornar quaisquer restrições territoriais aplicadas pelo iRestify; (iv) manipular a Plataforma usando um script ou outro processo automatizado; ou (v) postar, enviar, fornecer ou distribuir para ou através da Plataforma conteúdo malicioso, como malware, cavalos de tróia ou vírus;

d) usar a Plataforma para importar ou copiar quaisquer arquivos que você não tenha o direito legal de importar ou copiar dessa forma;

e) revender, arrendar ou alugar qualquer parte da Plataforma ou Serviços;

f) postar, enviar, fornecer ou distribuir para ou por meio da Plataforma (i) Conteúdo difamatório, falso ou enganoso; (ii) Conteúdo ofensivo, abusivo, difamatório, racista, pornográfico ou obsceno; (iii) Conteúdo que seja ilegal, ou destinado a promover ou cometer um ato ilegal de qualquer tipo, incluindo, mas não limitado a, violações de direitos de propriedade intelectual, direitos de privacidade ou direitos de propriedade da iRestify ou de terceiros; (iv) informações pessoais de terceiros ou Conteúdo que se destine a solicitar tais informações pessoais; e (v) Conteúdo que promova atividades comerciais ou de vendas, como publicidade, concursos, sorteios ou esquemas de pirâmide.

g) usar nome de usuário e senha de qualquer pessoa sem seu consentimento expresso;

h) alterar ou remover quaisquer avisos de marca registrada, direitos autorais ou outros avisos de propriedade intelectual contidos ou fornecidos através da Plataforma;

i) usar a Plataforma ou seu Conteúdo na transmissão de correspondências em massa não solicitadas ou outras formas de spam, lixo eletrônico, correntes ou similares; e

j) usar de outra forma a Plataforma ou os Serviços para uma finalidade ou maneira que não seja expressamente permitida por estes Termos ou que viole quaisquer leis aplicáveis.

Você reconhece que podemos investigar qualquer violação desta seção e quaisquer violações da lei aplicável e cooperaremos com as autoridades legais e outras autoridades legais para processar os Usuários a esse respeito.

Os usuários são responsáveis por qualquer Conteúdo que forneçam para nós ou para ou por meio da Plataforma. Por favor, tome cuidado com o que você fornece e com o que você carrega, e incentive outras pessoas a tomarem as mesmas precauções. O iRestify se isenta de qualquer responsabilidade e responsabilidade relacionada a qualquer Conteúdo postado, armazenado, transmitido ou fornecido por você ou outros Usuários.

Além disso, os Usuários são responsáveis por garantir que qualquer comunicação que os Usuários realizem em relação ao iRestify, incluindo, entre outros, e-mail, texto e telefone, seja feita de maneira segura e legal. iRestify isenta-se de qualquer responsabilidade relacionada às circunstâncias, momento e/ou consequências de qualquer comunicação realizada e/ou feita por você ou outros usuários.

Responsabilidades do cliente antes e durante a prestação de Serviços pelo Especialista em Serviços

Para que os Especialistas em Serviços tenham o melhor desempenho, pedimos o seguinte aos Clientes.

– fornecer um ambiente seguro e protegido para o especialista em serviço
– garantir, na medida do possível, que as áreas onde os Serviços serão prestados sejam facilmente acessíveis ao Especialista em Serviços
– permitir que o especialista em serviço conclua o serviço sem interrupções e distrações desnecessárias
– cooperar razoavelmente com o Especialista em Serviços para permitir que o Especialista em Serviços forneça Serviços

8. Sem emprego

A Plataforma fornece apenas um meio para conectar Clientes com Especialistas em Serviços. Nada nestes Termos constituirá ou será interpretado como uma parceria, joint venture, franquia, agência ou relação de emprego entre a iRestify e um Especialista em Serviços ou qualquer indivíduo contratado por um Especialista em Serviços. Você reconhece que os Especialistas em Serviços são contratados independentes ou funcionários e que não são funcionários da iRestify. Por meio da plataforma, os Especialistas em Serviços podem operar seus negócios e se comunicar com seus clientes por meio do fluxo de trabalho online.

9. Prazo de 24 meses, renovação e pagamentos

a) Serviços de Limpeza Recorrentes Comerciais

Ao contratar os Serviços Comerciais Recorrentes da iRestify, o Cliente concorda com um Prazo de Serviço de vinte e quatro (24) meses. Os preços e pagamentos incluem quaisquer interrupções de serviço individuais da empresa.

No caso de o Cliente não efetuar qualquer pagamento devido nos termos deste Contrato por um período superior a três (3) meses, ou no caso de não pagamentos recorrentes, a Empresa reserva-se o direito de rescindir este Contrato imediatamente mediante notificação por escrito ao Cliente.

Não obstante tal rescisão, o Cliente permanecerá responsável por todos os pagamentos devidos pelos serviços prestados até a data da rescisão, incluindo quaisquer juros acumulados ou multas por atraso, conforme estipulado neste Contrato.

A rescisão deste Contrato não afetará o direito da Empresa de buscar a recuperação de quaisquer valores não pagos por serviços prestados antes da rescisão.

Trabalhos realizados durante feriados oficiais/feriados federais NÃO estão incluídos. Caso o Cliente solicite cobertura em qualquer um desses dias, os feriados oficiais/feriados federais serão faturados à vista. O Cliente deverá fornecer um aviso prévio mínimo de cinco (5) dias úteis para qualquer serviço em feriados oficiais/feriados federais.

Isso significa que não há reembolsos ou reduções emitidas para períodos em que o Cliente pode solicitar que as equipes de limpeza não compareçam a um serviço agendado.

Caso o Cliente opte por não renovar o Prazo de Serviço de vinte e quatro (24) meses, o Cliente deverá fornecer à Empresa um aviso por escrito com sessenta (60) dias de antecedência da data de renovação.

O Cliente concede à iRestify o direito de preferência para igualar qualquer oferta relacionada a serviços semelhantes aos fornecidos aqui que o Cliente receber (ou pretender fazer) após a rescisão deste Contrato por qualquer motivo, e o Cliente deverá dar à iRestify aviso prévio por escrito de qualquer oferta e uma oportunidade razoável para respondê-la.

Se o Cliente não fornecer o aviso necessário conforme especificado, o Cliente concorda em:

i) Rescindir o Contrato sessenta (60) dias após a data da notificação por escrito fornecida à Empresa, OU
ii) Pagar imediatamente uma multa no valor dos serviços semanais multiplicado pelo número de semanas a menos no período de aviso prévio completo de sessenta (60) dias e, subsequentemente, terminar o restante do período de aviso prévio.

Qualquer notificação de rescisão recebida na data de renovação ou após ela se enquadrará nos termos de cancelamento de 24 meses descritos na seção “Cancelamento para Clientes Empresariais Recorrentes” abaixo.

O número de horas reservadas pelo Cliente no início do contrato não pode ser significativamente reduzido antes do final de cada período de 12 (doze) meses. Mudança material é definida como a redução das horas de serviço em mais de dez por cento (10%) das horas originalmente reservadas.

Revisão de 24 meses

O Cliente e a Empresa concordam que 60 dias antes do final de cada período anual dentro do Prazo, uma revisão dos Serviços será realizada e, a menos que acordado de outra forma pelas partes, haverá um aumento de pelo menos 3.5% nos preços e taxas para o próximo período anual no Prazo.

A qualquer momento durante o mandato, caso haja um aumento obrigatório do salário mínimo na província ou estado, haverá um aumento proporcional e simultâneo nas taxas acordadas.

b) Retenção/Suspensão do Serviço devido à Pandemia de COVID-19

De acordo com várias classificações de organizações governamentais e de saúde, considera-se que o iRestify fornece serviços essenciais e continua a operar sob o bloqueio de serviços não essenciais exigido pelo governo. Se os locais de negócios e/ou serviços do Cliente estiverem abertos, o iRestify continuará a oferecer serviços como antes. O Cliente pode continuar a solicitar serviços extras, incluindo serviços extras de desinfecção, higienização e limpeza relacionados ao COVID. Estes serão fornecidos de acordo com a disponibilidade de recursos da iRestify.

Se um cliente suspender temporariamente o serviço durante esse período de bloqueio obrigatório do governo, seu período de serviço de 24 meses será temporariamente suspenso e reativado automaticamente quando o serviço for retomado ou o bloqueio obrigatório do governo for suspenso, o que ocorrer primeiro. A duração da suspensão temporária do serviço será adicionada ao final do prazo, estendendo assim o prazo de 24 meses por essa duração.

c) Pagamentos para Clientes Empresariais Recorrentes

Para serviços comerciais recorrentes, os clientes podem pagar com cartão de crédito ou pagamento direto ACH.

i) Se pagos com Cartão de Crédito, os Serviços Empresariais são cobrados semanalmente antecipadamente e integralmente, aproximadamente 24 (vinte e quatro) horas antes da primeira ocorrência do Serviço.

ii) Se pagos por Pagamento Direto ACH, os Serviços Empresariais serão cobrados semanalmente com antecedência e integralmente, aproximadamente cinco a sete (5 – 7) dias antes da ocorrência do Serviço. Pode levar até sete (7) dias para que os fundos sejam retirados de sua conta bancária. Se o Pagamento ACH não for realizado devido a quaisquer motivos diretamente relacionados ao Cliente/Conta Bancária (incluindo, mas não se limitando a, Fundos Não Suficientes (NSF), Paralisação de Pagamentos, Dados Bancários Incorretos, Contas Congeladas ou quaisquer outras Retenções em Conta, etc.) a Empresa cobrará do Cliente quaisquer penalidades/taxas de serviço resultantes disso (incluindo, entre outros, Taxa NSF, taxa ACH pela transação falhada, etc.)

O ciclo de cobrança semanal é baseado em segunda-feira a domingo.

Todos os serviços são cobrados semanalmente e cotados mensalmente. As paradas para feriados e quaisquer outras pausas para atendimento ao Cliente são cobradas como parte das taxas anuais. Isso significa que quaisquer paradas de feriados estatutários ou quaisquer outras paradas do Cliente não constituem nenhum reembolso.

d) Cancelamento para Clientes Recorrentes Empresariais

Caso o Cliente deseje cancelar o serviço antes do Prazo de Serviço de vinte e quatro (24) Meses, o Cliente concorda, imediatamente após o cancelamento, em pagar uma multa no valor igual ao faturamento mensal multiplicado pelo número de meses restantes nos vinte -Quatro (24) Meses de Prazo de Serviço. Ao aceitar este Contrato, o Cliente está dando à iRestify (e/ou um processador de pagamento terceirizado em nome da iRestify) autorização para cobrar o cartão de crédito, cartão de débito ou outros métodos de pagamento aprovados para todos os pagamentos restantes (que são iguais às cobranças mensais multiplicadas pelo número de meses restantes no Período de Serviço de vinte e quatro (24) meses a partir da data do cancelamento) imediatamente após o cancelamento.

O Cliente concorda que, independentemente do motivo do cancelamento, esta política de cancelamento permanecerá em vigor e será aplicada. Nenhum reembolso ou crédito parcial será dado por qualquer motivo.

e) Pagamentos para reservas únicas

Para reservas únicas, os clientes podem pagar com cartão de crédito ou pagamento direto ACH.

i) Se pago com Cartão de Crédito, o valor total cotado no momento da reserva do Serviço será cobrado na conta do Cliente aproximadamente vinte e quatro (24) horas antes da data e hora do Serviço.

ii) Se pago por ACH Direct Payment, o valor total do Serviço será cobrado na conta do Cliente aproximadamente cinco a sete (5 a 7) dias antes da data e hora do Serviço. Pode levar até sete (7) dias para que os fundos sejam retirados de sua conta bancária. Se o Pagamento ACH não for realizado devido a quaisquer motivos diretamente relacionados ao Cliente/Conta Bancária (incluindo, mas não se limitando a, Fundos Não Suficientes (NSF), Suspensão de Pagamentos, Dados Bancários Incorretos, Contas Congeladas ou quaisquer outras Retenções em Conta, etc.) a Empresa cobrará do Cliente quaisquer penalidades/taxas de serviço resultantes disso (incluindo, entre outros, Taxa NSF, taxa ACH pela transação falhada, etc.)

Se uma reserva comercial única for cancelada ou remarcada vinte e quatro (24) horas ou mais antes do horário de início do Serviço, nenhuma cobrança será aplicada. Se uma reserva for cancelada ou remarcada menos de vinte e quatro (24) horas antes da hora de início do Serviço, será cobrada ao Cliente uma taxa de cancelamento equivalente a duas (2) horas de Serviço.

As reservas únicas individuais não podem ser canceladas após o início do Serviço. Caso ocorra um cancelamento no início do Serviço, o valor total do Serviço permanecerá cobrado na conta do Cliente.

Pagamentos
O valor total do Serviço será cobrado na conta do Cliente de acordo com as condições de pagamento acima.

Reagendamento de Reservas
As reservas não podem ser reagendadas após o início do Serviço.

Independentemente do motivo do reagendamento ou alteração, esta política permanecerá em vigor e será aplicada.

f) Custos e Pagamentos relativos a Equipamentos de Proteção Individual

Durante a Pandemia da COVID-19, a OMS e várias organizações governamentais e de saúde recomendam o uso de Equipamentos de Proteção Individual (EPI), incluindo, entre outros, máscaras faciais e luvas, por todos os indivíduos quando estiverem dentro/fora ou na proximidade de outros indivíduos.No esforço de conter e mitigar a propagação do vírus e de garantir a segurança dos Clientes, a iRestify forneceu a todos os seus Especialistas de Serviço orientações relacionadas com a utilização de EPI. O custo desses EPIs utilizados para a prestação de serviços nas instalações do Cliente será refletido nas faturas do Cliente e adicionado aos seus encargos. iRestify notificará o Cliente sobre o valor adicional de cobranças relacionadas ao acima.

Se um Cliente necessitar de EPIs adicionais, incluindo, entre outros, cobertura para a cabeça, protetores faciais, batas, etc., estes poderão ser fornecidos pela iRestify por um custo adicional e estão sujeitos à disponibilidade.

g) Acesso ao local e identificação de pessoal

Para aumentar a segurança dos residentes e funcionários, bem como a facilidade de reconhecimento, o Cliente mantém diretrizes operacionais que recomendam que todos os funcionários terceirizados usem trajes profissionais adequados para identificação clara e imediata. A iRestify reconhece e tomará as medidas adequadas para garantir que os funcionários que prestam serviços sob este contrato estejam cientes destas diretrizes do Cliente para acesso e operações no local.

i) Exclusão de todos os serviços na plataforma iRestify

Os Especialistas em Serviços não realizarão serviços considerados de risco biológico ou infestados por pragas, como baratas, roedores e/ou fezes de animais, ou qualquer tipo de sujeira resultante de excreções animais. Isso é considerado perigoso. Os clientes são responsáveis por garantir que os serviços não sejam reservados com a exclusão mencionada acima. Se um Especialista em Serviços chegar e essa situação ocorrer, o reembolso não será fornecido ao Cliente, pois é considerado um cancelamento no mesmo dia.

10. Satisfação do Cliente

Caso o Cliente não esteja satisfeito com o serviço enquanto o Especialista de Serviço ainda estiver no local, deverá notificá-lo imediatamente. Caso o Especialista de Serviço não esteja mais no local, entre em contato com a iRestify imediatamente através do protocolo de comunicação disponível na plataforma. Informe qualquer reclamação em até vinte e quatro (24) horas após a conclusão do serviço.

Você também pode solicitar suporte ao seu Gerente de Sucesso do Cliente e/ou enviar um e-mail para customersupport@irestify.com. A critério exclusivo da Empresa e se apropriado, a Empresa ajudará a facilitar a comunicação entre o Cliente e o Especialista de Serviço para que uma solução adequada possa ser encontrada.

Você concorda que o iRestify não é parte de nenhum contrato entre um Cliente e o Especialista em Serviços e não é obrigado a participar de disputas entre as partes, mas pode optar por fazê-lo a seu exclusivo critério.

11. Não Solicitação de Serviços Fora da Plataforma pelo Cliente

Ao utilizar a Plataforma e os Serviços, os Clientes serão apresentados a Especialistas em Serviços. Os Clientes reconhecem e concordam que enquanto um Cliente estiver registrado na Plataforma e por um período de doze (12) meses após a rescisão destes Termos, todos os serviços solicitados de um Especialista em Serviços deverão ser negociados através da Plataforma e que entrar em contato ou usar os serviços de um Especialista em Serviços fora da Plataforma constituirá uma violação material dos Termos. Os clientes reconhecem e concordam que qualquer violação desta cláusula causará danos irreparáveis ao iRestify, que não podem ser prontamente remediados em danos, e que o iRestify poderá tomar toda e qualquer ação legal necessária para garantir sua conformidade com esta cláusula.

12. Ofertas especiais e vales-presente

A iRestify pode, de tempos em tempos e a seu exclusivo critério, fornecer códigos promocionais de ofertas especiais (“Códigos”) para serem usados como promoções e vales-presente, que podem ser adquiridos por meio da Plataforma (“Cartões-presente”). Os Códigos e Cartões-Presente podem ser usados como crédito na conta ou outros benefícios ao reservar um Serviço na Plataforma.

Você concorda que os Códigos e Vales-presente: (i) devem ser usados de acordo com as diretrizes estabelecidas para esse Código ou Vale-presente individual; (ii) não pode ser transferido, vendido ou duplicado de qualquer forma, ou disponibilizado ao público em geral, a menos que expressamente permitido pela iRestify; (iii) pode deixar de estar disponível ou ser cancelado pelo iRestify a qualquer momento, por qualquer motivo, sem responsabilidade para o iRestify; e (iv) não podem ser trocados por dinheiro. O iRestify tem o direito de cancelar, negar o uso e considerar inválido qualquer Código ou Vale-presente caso determine, a seu exclusivo critério, que eles foram usados em violação de quaisquer termos estabelecidos pelo iRestify. Além disso, a iRestify tem o direito de deduzir ou reter todo e qualquer Código e Vale-presente se tiver motivos para acreditar ou se determinar, a seu exclusivo critério, que o uso ou resgate foi ilegal ou fraudulento.

Podemos enviar informações promocionais por e-mail de tempos em tempos, sujeito ao seu consentimento prévio para receber tais comunicações. Essas promoções por e-mail e outras promoções semelhantes são fornecidas para fins informativos e seu benefício e não são juridicamente vinculativas.

13. Mídias Sociais

A empresa frequentemente se envolve nas mídias sociais para fornecer atualizações e eventos da empresa. O Cliente consente que a Empresa publique imagens digitais, vídeos e/ou postagens relacionadas à parceria entre a Empresa e o Cliente em seus canais de mídia social. A Empresa concorda que apenas informações públicas gerais sobre o cliente e o serviço serão apresentadas em quaisquer canais de mídia social.

14. Sites e cobranças de terceiros

A Plataforma pode conter referências ou links para sites de terceiros. A iRestify não tem controle sobre esses sites ou o conteúdo disponibilizado por meio deles. O uso de qualquer site referenciado ou vinculado está sujeito aos termos e condições de uso e à política de privacidade associados a esse site, portanto, você deve analisar esses documentos com atenção.

Você poderá incorrer em taxas de acesso, dados ou outras taxas de terceiros, como, entre outras, sua operadora de celular ou provedor de Internet em conexão com o uso da Plataforma ou dos Serviços e aquelas relacionadas a atualizações e atualizações automáticas de software móvel. Estes são serviços que o iRestify não controla. Você reconhece que diferentes termos de serviço e privacidade podem ser aplicados ao uso de tais serviços e conteúdos de terceiros.

iRestify isenta-se de toda e qualquer garantia e responsabilidade relacionada ao uso das referências, links, sites, serviços e produtos de terceiros mencionados acima (e taxas associadas).

15. Rescisão e Suspensão

Você concorda que estes Termos continuarão a se aplicar a você até que sejam rescindidos por você ou pela iRestify. O iRestify pode rescindir os Termos ou suspender (temporariamente ou permanentemente) seu acesso à Plataforma a qualquer momento e por qualquer motivo. Se você ou o iRestify rescindir os Termos, ou se o iRestify suspender seu acesso à Plataforma, você concorda que o iRestify não terá nenhuma obrigação ou responsabilidade para com você e nenhum valor será reembolsado a você pelo iRestify que você já pagou, em toda a extensão permitido pela lei aplicável. Para encerrar/excluir sua conta iRestify, entre em contato diretamente com privacy@irestify.com.

Além disso, para fazer cumprir estes Termos, iRestify pode tomar todas e quaisquer das seguintes ações:

~ retirada imediata, temporária ou permanente do seu direito de usar a Plataforma;
~ remoção imediata, temporária ou permanente de qualquer Conteúdo postado ou enviado por você à Plataforma;
~ emissão de um aviso para você;
~ iniciar um processo legal contra você para reembolso de todos os custos com base em indenização (incluindo, mas não limitado a, custos administrativos e legais razoáveis) resultantes da violação;
~ outras ações legais contra você; e
~ divulgação de tais informações às autoridades de aplicação da lei conforme consideramos razoavelmente necessário.

16. Limite de Responsabilidade

Você concorda que, na medida máxima permitida por lei, seu único e exclusivo recurso para quaisquer problemas ou insatisfação com a Plataforma ou os Serviços é desinstalar qualquer software iRestify e parar de usar a Plataforma.

NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA POR LEI, EM NENHUM CASO IRESTIFY, SEUS DIRETORES, ACIONISTAS, FUNCIONÁRIOS, AGENTES, DIRETORES, SUBSIDIÁRIAS, AFILIADAS, SUCESSORES, CESSIONÁRIOS, FORNECEDORES OU LICENCIANTES (“PARTES IRESTIFY”) SERÃO RESPONSÁVEIS POR (i) QUAISQUER DANOS , DESPESAS, PERDAS, REIVINDICAÇÕES, AÇÕES, RESPONSABILIDADES E/OU CONTROVÉRSIAS (COLETIVAMENTE, "RESPONSÁVEIS") QUE SURGIRAM OU PODEM SURGIR, RELACIONADAS AO SEU USO OU INCAPACIDADE DE USAR A PLATAFORMA, INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO, QUAISQUER RESPONSABILIDADES RELACIONADAS AO CONDUTA, ATO OU OMISSÃO DE QUALQUER USUÁRIO (INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO, PERSEGUIÇÃO, ASSÉDIO, ATOS DE VIOLÊNCIA FÍSICA E PERDA OU DESTRUIÇÃO DE PROPRIEDADE PESSOAL), SERVIÇOS, QUALQUER DISPUTA COM QUALQUER USUÁRIO, QUALQUER INSTRUÇÃO, CONSELHO, ATO OU SERVIÇO FORNECIDO PELA IRESTIFY OU ESPECIALISTAS EM SERVIÇOS; (ii) QUAISQUER DANOS INDIRETOS, ESPECIAIS, INCIDENTAIS, PUNITIVOS, EXEMPLARES OU CONSEQUENCIAIS (INCLUINDO PERDA DE USO, DADOS, NEGÓCIOS OU LUCROS), INDEPENDENTEMENTE DA TEORIA LEGAL, SEM CONSIDERAR SE IRESTIFY TINHA CONHECIMENTO OU TIVESSE SIDO AVISADO DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS; E (iii) A RESPONSABILIDADE AGREGADA POR TODAS AS RECLAMAÇÕES RELACIONADAS À PLATAFORMA E AOS SERVIÇOS NÃO EXCEDERÁ OS VALORES PAGOS POR VOCÊ PARA IRESTIFICAR NOS 3 (TRÊS) MESES ANTERIORES AO EVENTO QUE ORIGINA A RECLAMAÇÃO CONTRA NÓS.

17. Declaração de Isenção de Responsabilidade e Danos da Empresa relacionados a qualquer Pandemia, incluindo, entre outros, COVID-19 ou qualquer uma de suas mutações e/ou cepas associadas

Usuários do Cliente - iRestify não se responsabiliza por quaisquer danos legais ou não por todos os assuntos relacionados a qualquer Pandemia, incluindo, mas não se limitando a COVID-19, incluindo, mas não se limitando a, diagnóstico ou exposição ao vírus para o Cliente ou qualquer uma de suas afiliadas incluindo seus funcionários ou contratados. Embora a iRestify tenha fornecido diretrizes rígidas a todos os seus Especialistas em Serviços em um esforço para conter e mitigar a propagação do vírus, a Empresa não controla e não é responsável pelas ações do(s) Especialista(s) em Serviços. Em toda a extensão, conforme aplicável pelas leis aplicáveis, a Empresa, em nome de seus Diretores, Diretores, Funcionários, Fornecedores e Especialistas em Serviços, isenta-se de quaisquer obrigações ou responsabilidades de qualquer natureza e de qualquer forma que surjam, pois podem estar relacionadas a todo e qualquer assunto relacionado a qualquer Pandemia, incluindo, entre outros, a Pandemia de Covid 19 ou qualquer uma de suas mutações e/ou cepas associadas.

Usuários Especialistas em Serviços - iRestify não se responsabiliza por quaisquer danos legais ou não por todos os assuntos relacionados a qualquer Pandemia, incluindo, mas não se limitando a COVID-19, incluindo, mas não se limitando a, diagnóstico ou exposição ao vírus para o Especialista em Serviços ou qualquer de suas afiliadas, incluindo seus subcontratados e/ou funcionários. Em toda a extensão, conforme aplicável pelas leis aplicáveis, a Empresa, em nome de seus Diretores, Diretores, Funcionários, Fornecedores e Especialistas em Serviços, isenta-se de quaisquer obrigações ou responsabilidades de qualquer natureza e de qualquer forma que surjam, pois podem estar relacionadas a todo e qualquer assunto relacionado a qualquer Pandemia, incluindo, entre outros, o Covid 19 ou qualquer uma de suas mutações e/ou cepas associadas.

18. Indenização

Além de qualquer outra indenização prevista nestes Termos, você concorda em defender, indenizar e isentar as Partes do iRestify de todas as Responsabilidades (incluindo honorários advocatícios e custos razoáveis) decorrentes de: (i) sua violação destes Termos ou da lei aplicável; (ii) sua negligência ou má conduta; e (iii) Conteúdo que você publica ou envia para ou por meio da Plataforma.

19. Total Acordo

Sujeito às exceções estabelecidas nesta seção, estes Termos constituem o acordo integral entre um Cliente e o iRestify e substituem quaisquer acordos anteriores, sejam eles escritos ou orais, em relação ao assunto. Os Termos não podem ser modificados, exceto conforme descrito na Seção 3 destes Termos ou com o consentimento por escrito do iRestify.'

Observe, no entanto, que outros aspectos do uso da Plataforma ou dos Serviços por um Usuário podem ser regidos por termos e condições adicionais. Estes podem incluir termos e condições adicionais relacionados a, por exemplo, acesso à comunidade iRestify para suporte ao cliente, códigos ou vales-presente. Esses termos e condições devem reger apenas com relação a esses aspectos da Plataforma e do Serviço. Na medida em que houver qualquer conflito entre tais termos e condições adicionais e estes Termos, os Termos prevalecerão.

Como Usuário da Plataforma, podemos oferecer a você a oportunidade de participar de ofertas especiais, concursos e pesquisas de clientes por meio do Serviço. As ofertas especiais podem ser regidas pelos termos e condições separados destes Termos. Se as disposições dos termos e condições de uma oferta especial entrarem em conflito com os Termos, esses termos e condições separados prevalecerão.

Com relação aos Especialistas em Serviços, estes Termos e o contrato de contratante independente do Especialista em Serviços com o iRestify constituem o acordo integral entre um Especialista em Serviços e o iRestify e substituem quaisquer acordos anteriores, sejam eles escritos ou orais, em relação ao assunto. Na medida em que haja qualquer conflito entre estes Termos e o contrato de contratante independente do Especialista em Serviços, o contrato de contratante independente prevalecerá, salvo disposição em contrário no contrato de contratante independente.

20. Autonomia

Caso qualquer disposição dos Termos seja considerada inválida ou inexequível por qualquer motivo ou em qualquer extensão, tal invalidade ou exequibilidade não afetará ou tornará inválida ou inexequível de forma alguma as demais disposições dos Termos, e a aplicação dessa disposição será executada na medida permitida por lei.

21. Lei Aplicável, Resolução de Disputas e Arbitragem e Foro

Se houver qualquer desacordo, controvérsia, disputa ou reclamação sobre ou envolvendo a Plataforma, os Serviços ou estes Termos (“Disputa”), ao usar a Plataforma ou os Serviços, você concorda que as leis da Província de Ontário regerão o disputa. Você concorda com a jurisdição exclusiva dos tribunais da província de Ontário, Canadá

Para a rápida resolução e redução de custos de qualquer Disputa, você e o iRestify concordam em primeiro se reunir, discutir e negociar de boa fé qualquer Disputa por pelo menos quinze (15) dias antes de iniciar qualquer processo de arbitragem. Essas reuniões de boa-fé começarão mediante notificação por escrito de qualquer uma das partes. Seu endereço para tais avisos é seu endereço de cobrança ou correspondência, com uma cópia por e-mail para o endereço de e-mail que você forneceu ao iRestify. O endereço do iRestify para tais avisos é admin@irestify.com e 18 King Street East, Suite 1400, Toronto, Ontario, M5C 1C4. Uma cópia do aviso deverá ser enviada por e-mail para admin@irestify.com.

Exceto no que diz respeito a qualquer ação que busque reparação equitativa, incluindo, sem limitação, com a finalidade de proteger quaisquer direitos de propriedade intelectual do iRestify, qualquer Disputa decorrente ou relacionada a estes Termos, Plataforma ou Serviços será resolvida por arbitragem vinculativa perante um único árbitro e de acordo com as disposições da Lei de Arbitragem de Ontário. Qualquer Disputa será arbitrada individualmente e não será consolidada em qualquer arbitragem com qualquer Disputa de qualquer outra parte.

Para clientes com negócios residentes no Canadá, a arbitragem será realizada em Toronto, Ontário, Canadá, sem dar efeito a quaisquer princípios que possam prever a aplicação das leis de outra jurisdição.

Para clientes com negócios residentes nos EUA, a arbitragem será realizada em 1209 Orange Street, Wilmington Delaware 19801, County of New Castle, EUA, sem dar efeito a quaisquer princípios que possam prever a aplicação das leis de outra jurisdição.

Todas as informações relacionadas ou divulgadas por qualquer parte em conexão com a arbitragem de quaisquer disputas nos termos deste documento serão tratadas pelas partes, seus representantes e pelo árbitro como negócios proprietários ou informações confidenciais. Tais informações não devem ser divulgadas por nenhuma das partes ou seus respectivos representantes sem a prévia autorização por escrito da parte que as forneceu. Tais informações não devem ser divulgadas pelo árbitro sem a autorização prévia por escrito de todas as partes. Cada parte arcará com o ônus de seus próprios honorários advocatícios incorridos em relação a qualquer processo de arbitragem.

O julgamento da sentença proferida pelo árbitro poderá ser proferido em qualquer tribunal com jurisdição sobre as partes ou seus bens ou aplicação de execução, conforme o caso. Qualquer decisão do árbitro será o único e exclusivo recurso das partes. As partes renunciam a todos os direitos de revisão judicial da decisão do árbitro e de qualquer sentença nela contida.

22. Tarefa

iRestify pode atribuir quaisquer direitos ou obrigações sob estes Termos ou qualquer parte deles sem restrição, inclusive sem o seu consentimento. Você não pode atribuir quaisquer direitos ou obrigações sob estes Termos ou qualquer parte deles sem a aprovação prévia por escrito da iRestify. Estes Termos devem reverter em benefício dos sucessores e cessionários permitidos.

23. Renúncia ao Julgamento de Ação Coletiva

Você renuncia a qualquer direito a um julgamento por meio de uma ação coletiva, em conexão com qualquer Disputa decorrente ou relacionada a estes Termos, à Plataforma ou ao Serviço.

RECONHEÇO QUE LI E COMPREENDI ESTES TERMOS E A POLÍTICA DE PRIVACIDADE E CONCORDO QUE MEU USO DA PLATAFORMA E DO SERVIÇO É UM RECONHECIMENTO DE MEU CONCORDO EM ESTAR VINCULADO A ESTES TERMOS.